1. Pendahuluan
Selamat datang di TipLyo. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform kami sebagai Kreator maupun Pengguna (Supporter/Customer), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.
2. Layanan Platform
TipLyo adalah platform yang memfasilitasi Kreator konten dalam menerima donasi, menjual produk digital, menawarkan jasa (seperti Joki dan Mabar), serta berinteraksi dengan komunitas mereka.
3. Kebijakan Refund dan Pembayaran
- 3.1 Donasi: Donasi yang telah diberikan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau diminta kembali (non-refundable).
- 3.2 Produk Digital: Produk digital yang telah diunduh atau diakses tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali produk terbukti rusak atau tidak dapat diakses. Klaim refund harus diajukan dalam 7 hari sejak pembelian.
- 3.3 Jasa (Joki/Mabar): Refund hanya diberikan jika Kreator membatalkan jadwal yang telah disepakati atau terbukti tidak memberikan jasa sesuai deskripsi. Pengguna harus mengajukan klaim dalam waktu 3x24 jam setelah jadwal berakhir.
- 3.4 Biaya Layanan: Platform berhak memotong biaya layanan (Service Fee) dari setiap transaksi yang berhasil. Besaran potongan adalah 6% untuk akun Kreator Reguler (Free), dan 3% untuk akun Kreator Premium.
4. Larangan Konten dan Aktivitas Ilegal
Kreator dilarang keras menggunakan platform kami untuk:
- 4.1 Menyebarkan konten yang mengandung ujaran kebencian, diskriminasi SARA, pornografi, atau kekerasan.
- 4.2 Mempromosikan segala bentuk perjudian online (slot, casino, taruhan olahraga, dll).
- 4.3 Menjual barang atau produk yang melanggar hak kekayaan intelektual (barang palsu/bajakan).
- 4.4 Melakukan tindakan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya menurut hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
5. Sanksi Pelanggaran Konten
Platform berhak menangguhkan akun secara sepihak dan menahan sementara (hold) dana Kreator selama proses investigasi. Setelah investigasi selesai (maksimal 30 hari), dana akan dilepaskan ke Kreator atau dikembalikan ke Pengguna sesuai hasil keputusan. Kreator akan diberitahukan secara tertulis melalui email.
6. Penyelesaian Sengketa (Dispute)
- 6.1 Jika Pengguna merasa tidak puas dengan layanan atau produk digital yang diterima, Pengguna wajib menghubungi Kreator terlebih dahulu melalui fitur chat platform dalam waktu maksimal 7 hari sejak transaksi.
- 6.2 Jika tidak ada penyelesaian dalam 14 hari, Pengguna dapat mengajukan dispute ke platform dengan melampirkan bukti (screenshot, bukti transfer, korespondensi dengan Kreator).
- 6.3 Platform berhak bertindak sebagai mediator dan mengambil keputusan final yang mengikat kedua belah pihak.
- 6.4 Keputusan platform bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
7. Pencairan Dana (Withdrawal)
- 7.1 Kreator dapat menarik dana yang sudah masuk ke saldo platform (settled balance) minimal sebesar Rp50.000.
- 7.2 Pencairan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau e-wallet yang telah diverifikasi dan atas nama pemilik akun (sesuai KTP).
- 7.3 Platform berhak memotong biaya administrasi pencairan sesuai kebijakan yang berlaku.
- 7.4 Proses pencairan memakan waktu 1-3 hari kerja sejak permintaan diajukan.
8. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku secara efektif saat diunggah ke halaman ini. Pengguna dan Kreator disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.